Solución
CRM - Gestión de relaciones con clientes
No hay nada más importante en la plataforma AudienceView que la cuenta del cliente. Todo el sistema está diseñado para poner al cliente siempre de primero.
Historia completa del cliente
La historia completa de su cliente está disponible en una pantalla. Cada modificación que su organización le hace un cliente es registrada por AudienceView. AudienceView guarda el record histórico de cada compra y donación que el cliente ha hecho, y de cada campaña de mercadeo que se le haya enviado.
Múltiples direcciones y contactos
Con AudienceView cada cuenta puede tener un número ilimitado de direcciones o contactos. Cada contacto puede tener varios números de teléfono o direcciones de correo electrónico.
Perfiles Avanzados
El sistema tienen más de 70 campos de usuario definidos que pueden ser usados por su compañÃa para configurar el perfil de los clientes y satisfacer las necesidades de su negocio. Estos Campos son definidos por el administrador y se le pueden pegar listas de opciones a los campos, estos campos pueden ser configurados para ser opcionales u obligatorios.
Planificación de tareas y seguimiento
La funcionalidad de notas y tareas de AudienceView le permite rastrear información detallada acerca de su cliente. Copias de correos electrónicos o cartas puedan pegarse con facilidad a la cuenta de cliente. Con la funcionalidad de notas de AudienceView, puede programar actividades como llamada telefónica a un cliente en particular. Cada tarea puede tener un estado que le permite hacer un seguimiento detallado que le permite establecer si la actividad fue ejecutada o nunca tuvo lugar.
Informes y Business Intelligence
La solución AudienceView incluye un conjunto completo de informes y una excelente herramienta para generación de reportes llamada "Business Intelligence". Con AudienceView se pueden rápidamente generar informes de ventas o crear y ejecutar complejas consultas comparativas.
Más de 40 informes estándar
AudienceView ha trabajado con clientes como usted para desarrollar más de 40 informes estándar, Todas sus informes de ventas y de contabilidad son estándar y están disponibles para ser usados. Todos los informes han sido desarrollados para ser fáciles de instalar y rápidos de ejecutar.
Programación y Entrega de informes
Los informes de AudienceView se pueden guardar y ser programados para ejecutarse en un horario flexible. Los informes se pueden configurar para ejecutarse cada dÃa, una vez a la semana o al final del mes. Lo mejor de todo, los informes pueden ser enviados a una lista de correo electrónico de distribución, de manera que todo el personal en su organización puede tener sus informes en su bandeja de entrada al comienzo de cada dÃa.
"Business Intelligence"
La herramienta de Business Intelligence de AudienceView le permite analizar su base de datos para identificar tendencias emergentes o crear informes personalizados. Con "Business Intelligence" puede crear listas de mercadeo sofisticado, basadas en la segmentación avanzada para conducir campañas de mercadeo. Prácticamente todos los datos en el sistema de AudienceView se pueden acceder a través de la herramienta de "Business Intelligence".